Políticas de devolución y reembolso
CÓMO SOLICITAR DEVOLUCIONES
PARA PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
De acuerdo con la normativa aplicable de protección al consumidor, en los casos de defectos de fabricación , mal funcionamiento , productos dañados o faltantes de artículos , el cliente tiene derecho a solicitar la devolución del importe pagado en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
Para iniciar el trámite, envíe un correo electrónico a contactovittabellee@gmail.com indicando:
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Nombre completo
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Número de orden
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Descripción detallada del defecto
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Fotografías o vídeos que creen el problema.
Nuestro equipo analizará el caso y, una vez aprobado, se realizará la devolución mediante el mismo método de pago utilizado en la compra realizada en nuestra tienda online ( vittabelle ), sin costes adicionales para el cliente.
CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS
En caso de devolución por desistimiento voluntario o insatisfacción , el coste del envío de la devolución será a cargo del cliente.
En caso de productos defectuosos o daños causados durante el transporte , los gastos de devolución correrán a cargo de Vitta Belle .
Tras enviar el correo electrónico, el cliente recibirá por correo electrónico un código de autorización y una etiqueta o guía de devolución para enviar el producto a través de nuestro operador logístico.
El producto debe ser enviado en su embalaje original , incluyendo etiquetas, accesorios y todos los elementos que formaban parte del pedido original.
Los gastos de embalaje corren a cargo del cliente. Recomendamos reutilizar el embalaje original si está en buen estado o utilizar una caja adecuada que garantice la protección del producto durante el transporte.
Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de devolución o reembolso , nuestros canales de atención al cliente están a tu disposición.
Puedes escribirnos a contactovittabellee@gmail.com , indicando tu consulta, nombre completo y número de teléfono (si deseas contactarnos por otro método).