Política de reembolso


CÓMO SOLICITAR DEVOLUÇÕES
POR PRODUTOS DEFEITUOSOS O DAÑADOS

 

De acordo com a normativa de proteção ao consumidor aplicável, em casos de  defeitos de fabricação , falhas de funcionamento , produtos danificados ou artigos faltantes , o cliente tem o direito de solicitar a devolução da importação paga dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu domicílio.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para contatovittabellee@gmail.com abaixo:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Descrição detalhada do defeito

  • Fotografias ou vídeos que acreditam no problema

Nossa equipe analisará o caso e, uma vez aprovado, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento empregado na compra realizada em nossa loja online ( vittabelle ), sem custos adicionais para o cliente.

 

 

CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

 

Nas devoluções por  desistência voluntária ou insatisfação , o custo do envio de devolução será de responsabilidade do cliente.

No caso de produtos com defeito ou danos ocasionados durante o transporte , os gastos de devolução correrão por conta da Vitta Belle .

Após o envio do correio eletrônico, o cliente receberá por e-mail um código de autorização e uma etiqueta ou guia de devolução para enviar o produto através de nosso operador logístico.

O produto deverá ser enviado em sua embalagem original , incluindo etiquetas, acessórios e todos os elementos que formam parte do pedido original.

Os custos de embalagem são de responsabilidade do cliente. Recomendamos reutilizar a embalagem original se ela estiver em bom estado ou usar uma caixa adequada que garanta a proteção do produto durante o transporte.

 

 

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de  devolução ou reembolso , nossos canais de atenção estão à sua disposição.

Você pode escrever para contatovittabellee@gmail.com , colocar sua consulta, nome completo e um número de telefone (se desejar contato por outro meio).